Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Información general

Bienvenido a Skynae. Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Skynae. Skynae opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados ofrecidos al cliente para proporcionar una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Skynae funciona sobre la plataforma Shopify.

La identificación completa del titular del sitio web se encuentra en el Aviso Legal. Los datos de contacto son:

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en este documento (los "Términos del Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Por favor, lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como garantías, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no aceptas estos Términos o nuestra Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia (en España, 18 años), y has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilice los Servicios en dispositivos que poseas o gestiones.

Para usuarios residentes en la Unión Europea, el consentimiento para el tratamiento de datos personales requiere una edad mínima de 14 años conforme al art. 7 de la LOPDGDD; el uso del dispositivo Skynae requiere ser mayor de 18 años conforme a las advertencias de seguridad.

Para usar los Servicios — incluyendo acceder o navegar por nuestra tienda online o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos — se te puede solicitar cierta información, como tu correo electrónico, dirección de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es precisa, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad en tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Hemos hecho todo lo posible por mostrar nuestros productos y servicios de la forma más precisa posible en nuestra tienda online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir de cómo aparecen en tu pantalla, dependiendo del dispositivo y su configuración.

No garantizamos que el aspecto o la calidad de cualquier producto o servicio adquirido cumpla con tus expectativas o sea idéntico al mostrado en nuestra tienda online.

Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Sección 3 — Pedidos

Cuando realizas un pedido estás formulando una oferta de compra. Skynae se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a nuestra discreción. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que Skynae confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar el pedido.

Revisa cuidadosamente tus pedidos antes de completar la compra, ya que Skynae podría no poder procesar solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo por email, dirección de facturación o teléfono proporcionado.

Tu derecho de desistimiento de 14 días naturales, así como las condiciones de devolución, se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Declaras y garantizas que tu compra es para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial.

Sección 4 — Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicado a un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido y se indicará en el correo de confirmación.

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española y de la Unión Europea. Los precios no incluyen aranceles aduaneros adicionales fuera del Espacio Económico Europeo.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas, otras tiendas online o tiendas operadas por terceros. Podemos ofrecer ocasionalmente promociones sobre los Servicios que estén sujetas a términos y condiciones distintos de estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Te comprometes a proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa. Aceptas actualizar puntualmente tu cuenta y demás información, incluyendo tu correo electrónico y datos de tarjeta, para que podamos completar las transacciones.

Declaras y garantizas que: (i) la información de la tarjeta proporcionada es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para usar dicha tarjeta; (iii) los cargos serán aceptados por tu banco emisor; y (iv) pagarás los cargos realizados a los precios publicados, incluido el envío y todos los impuestos aplicables.

Sección 5 — Envío y entrega

No somos responsables de retrasos en envío o entrega causados por el transportista, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

El plazo de entrega estimado para España es de 10 a 14 días hábiles. Si la entrega se retrasa más de 30 días sin causa justificada, tendrás derecho a resolver el contrato y obtener un reembolso completo conforme al artículo 109 de la LGDCU.

Una vez transferimos los productos al transportista, el riesgo de pérdida se transfiere a ti, salvo en los casos protegidos por la LGDCU para consumidores.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluyendo todas las marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audio, así como el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Skynae, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual española (RDL 1/1996), la Ley de Marcas (Ley 17/2001) y la legislación internacional aplicable.

Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Skynae son marcas de Skynae. No puedes usar ninguna de estas marcas sin permiso previo por escrito.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Podemos darte acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control ni supervisión.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a tales herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías o condiciones de ningún tipo, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable. No tendremos responsabilidad derivada del uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción.

Sección 8 — Enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de materiales o sitios web de terceros a los que decidas acceder.

No seremos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni con la compra o uso de productos, servicios o contenidos en dichos sitios. Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero antes de realizar cualquier transacción.

Sección 9 — Relación con Shopify

Skynae opera sobre la plataforma Shopify. Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Skynae. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Skynae.

Sección 10 — Política de privacidad

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la LOPDGDD. Al usar los Servicios, reconoces haber leído nuestra Política de Privacidad.

Sección 11 — Feedback y reseñas

Si envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("feedback"), nos otorgas una licencia mundial, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho feedback en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Declaras y garantizas que: (i) tienes los derechos necesarios sobre el feedback; (ii) has divulgado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con tu feedback; y (iii) tu feedback cumple con estos Términos.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorizar, editar o eliminar feedback que determinemos, a nuestra discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o que viola estos Términos.

Tu feedback no debe infringir derechos de terceros, ni contener contenido difamatorio, ilegal, abusivo, obsceno, ni virus o malware. Eres el único responsable del feedback que envías.

Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si la información es inexacta, incluso después de haber realizado el pedido.

Sección 13 — Aviso sobre dispositivos de cuidado personal y advertencias de seguridad

Los productos Skynae son dispositivos de cuidado personal y cosmético y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. No sustituyen el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Consulta siempre a un profesional sanitario cualificado antes de iniciar cualquier nueva rutina de cuidado personal, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes.

Los productos no tienen consideración de producto sanitario conforme al Reglamento (UE) 2017/745 (MDR) y no realizan claims médicos.

No utilices el dispositivo si:

  • Tienes marcapasos, desfibrilador u otro dispositivo electrónico médico implantado
  • Tienes implantes metálicos, implantes dentales u otros implantes conductores eléctricos en la zona de tratamiento
  • Estás embarazada o en periodo de lactancia
  • Tienes antecedentes de epilepsia o trastornos convulsivos
  • Tienes o tienes historial familiar de cáncer de piel o melanoma
  • Tienes infecciones cutáneas activas, heridas abiertas, acné severo, quemaduras solares o inflamación grave en la zona de tratamiento
  • Tienes afecciones oculares como glaucoma, retinopatía o has tenido cirugía ocular reciente (no usar directamente sobre los párpados cerrados)
  • Te has sometido a cirugía facial reciente, rellenos dérmicos o tratamientos de bótox (consulta a tu profesional antes de usar)
  • Eres menor de 18 años

Instrucciones de uso seguro: Usa siempre el dispositivo con un gel conductor a base de agua o sérum para garantizar la conductividad adecuada y prevenir la irritación cutánea. No uses sobre piel rota. Suspende el uso y consulta a un profesional sanitario si experimentas irritación, enrojecimiento persistente, hormigueo, mareo u otra reacción adversa.

Los resultados individuales pueden variar. Cualquier declaración relativa a posibles beneficios no ha sido evaluada como producto sanitario.

Sección 14 — Usos prohibidos

Solo puedes acceder y usar los Servicios con fines lícitos. No puedes acceder o usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para violar cualquier regulación, ley u ordenanza internacional, europea, nacional, regional o local; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o intimidar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para enviar información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir, subir, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir publicidad o material promocional no solicitado, incluyendo "spam"; (h) para suplantar a otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de los Servicios.

Además, te comprometes a no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o rastrear información personal de otros; (d) hacer spam, phishing, pharming o ingeniería social sobre los Servicios; (e) usar robots, scrapers, herramientas de minería de datos, dispositivos automatizados o herramientas de IA para acceder a los Servicios; o (f) interferir, eludir o evitar las medidas de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento si determinamos que has violado cualquier parte de estos Términos.

Sección 15 — Terminación

Podemos terminar este acuerdo o tu acceso a los Servicios a nuestra discreción en cualquier momento, sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.

Las siguientes secciones sobrevivirán a cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Feedback, Terminación, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Separabilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

Sección 16 — Exención de garantías

La información presentada a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información es bajo tu propio riesgo.

A excepción de la garantía legal de conformidad de 3 años (Ley 7/2021) y demás derechos legales irrenunciables que te asisten como consumidor en virtud de la LGDCU, y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, los Servicios y productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación española y de la Unión Europea reconoce a los consumidores.

Sección 17 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española y dentro de los límites establecidos por la LGDCU, en ningún caso Skynae será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos o costes de reemplazo.

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por daños causados con dolo o negligencia grave, por incumplimiento de la garantía legal de conformidad, por productos defectuosos conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Sección 18 — Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Skynae y sus afiliados de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, derivados de: (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio; (2) tu violación de cualquier ley o derechos de terceros; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Sección 19 — Separabilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos del Servicio se determine ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será no obstante ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos. Tal determinación no afectará a la validez del resto de las disposiciones.

Sección 20 — Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y cualquier política u norma operativa publicada por nosotros constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo anterior, ya sea oral o escrito.

Sección 21 — Cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento ni notificación.

Sección 22 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), y demás normativa española y europea aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

Si eres consumidor con residencia en España, podrás interponer acciones legales en los tribunales de tu lugar de residencia o en los tribunales del domicilio del responsable, a tu elección, conforme al artículo 90.2 de la LGDCU y al Reglamento (UE) 1215/2012.

Resolución de litigios en línea (ODR)

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, accesible en:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para reclamaciones, también puedes contactar con nosotros directamente en care@skynae.com antes de acudir a la plataforma ODR.

Sección 23 — Encabezados

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan a estos Términos.

Sección 24 — Cambios en los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad consultar nuestra web periódicamente para conocer los cambios. Te notificaremos cualquier cambio material de acuerdo con la legislación aplicable, y dichos cambios tendrán efecto en la fecha especificada en la notificación.

Tu uso continuado o acceso a los Servicios tras cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 25 — Información de contacto

Preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a care@skynae.com.

Nuestra información de contacto: