Política de Privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Skynae ("nosotros") recoge, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra en https://skynae.com (el "Sitio").

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Sergio Ligero
• Domicilio: Manresa, España
• Email de contacto: care@skynae.com
• Sitio web: https://skynae.com

Este sitio web cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Información que recogemos

2.1 Información del dispositivo (recogida automáticamente)

Cuando visitas el Sitio recogemos automáticamente:

• Navegador e información del sistema operativo
• Dirección IP
• Zona horaria
• Cookies instaladas
• Páginas y productos visitados
• Origen del tráfico y términos de búsqueda
• Interacciones con el Sitio

Tecnologías utilizadas:

• Cookies — ver nuestra Política de Cookies
• Archivos de registro (logs) — registran acciones en el Sitio
• Web beacons, etiquetas y píxeles — incluido Meta Pixel para publicidad

2.2 Información del pedido (proporcionada por ti)

Cuando realizas una compra recogemos:

• Nombre
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (números de tarjeta procesados de forma segura por Shopify Payments y otros procesadores certificados)
• Email
• Teléfono

Nos referimos al conjunto como "Datos Personales".

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Conforme al artículo 6 GDPR, tratamos tus Datos Personales con las siguientes finalidades y bases legales:

Puedes retirar tu consentimiento al marketing en cualquier momento mediante el enlace "darse de baja" en cualquier email o escribiéndonos a care@skynae.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus Datos Personales con terceros encargados del tratamiento, todos sujetos a contratos conforme al art. 28 GDPR:

También podemos compartir tus Datos Personales para cumplir con leyes aplicables, responder a requerimientos legales válidos o proteger nuestros derechos legítimos.

5. Transferencias internacionales de datos

Varios proveedores (Shopify, Stripe, Meta, Google, Klaviyo) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan amparadas por:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Data Privacy Framework EU-US donde el proveedor esté certificado
• Otras garantías adecuadas conforme al capítulo V del GDPR

Puedes solicitar copia de estas garantías escribiendo a care@skynae.com.

6. Conservación de tus datos

Conservamos tus Datos Personales:

• Información del pedido: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales fiscales y contables (hasta 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio)
• Información de marketing: hasta que retires el consentimiento o nos pidas eliminarla
• Información del dispositivo: según los plazos de cada herramienta (Google Analytics 14 meses por defecto, Meta hasta 90 días para datos de píxel)

7. Tus derechos como titular de los datos

Conforme al GDPR y la LOPDGDD tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 GDPR) — saber qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación (art. 16 GDPR) — corregir datos inexactos
• Derecho de supresión / al olvido (art. 17 GDPR) — pedir que eliminemos tus datos
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 GDPR) — restringir cómo usamos tus datos
• Derecho a la portabilidad (art. 20 GDPR) — recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición (art. 21 GDPR) — oponerte al tratamiento, especialmente al marketing directo
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 GDPR)
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a care@skynae.com acompañando copia de tu DNI/NIE/Pasaporte o método alternativo de verificación de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción (art. 12.3 GDPR), prorrogable a 2 meses adicionales en casos de especial complejidad.

8. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus Datos Personales infringe la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: https://www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Te recomendamos contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia antes de acudir a la AEPD.

9. Publicidad comportamental

Usamos tus Datos Personales para mostrarte anuncios y comunicaciones de marketing personalizados. Puedes desactivar la publicidad personalizada en cada plataforma:

• Meta (Facebook/Instagram): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google Ads: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Microsoft / Bing: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/politicas/anuncios-personalizados
• Your Online Choices (EU): http://www.youronlinechoices.eu/

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y mostrarte publicidad relevante. La información detallada se encuentra en nuestra Política de Cookies.

Antes de instalar cualquier cookie no esencial, te solicitamos tu consentimiento mediante el banner de cookies. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el botón "Configurar cookies" en el pie de página.

11. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 14 años sin consentimiento parental verificable (art. 7 LOPDGDD). Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin dicho consentimiento, eliminaremos la información inmediatamente.

12. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus Datos Personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal). No almacenamos datos completos de tarjeta en nuestros servidores.

En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo de 72 horas conforme al artículo 34 GDPR.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier cambio.

14. Contacto

Para cualquier cuestión sobre nuestras prácticas de privacidad, consultas o reclamaciones:

• Email: care@skynae.com
• Web: https://skynae.com
• Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles